در آينده دو نوع شركت وجود خواهد داشت : آنهائي كه سیستم مدیریت كيفيت جامع (Total Quality Management) را اجرا كرده‌اند و آنهائي كه از دور خارج شده‌اند. شما مجبور به اجراي ( TQM) نيستيد زيرا بقا اجباري نيست ! (بیشتر…)